耐心听别人讲话是一种美德
发布日期：2021-08-24
满城百货影院处长 刘彦彤
能够耐心听别人说话不仅是一种尊重，也是一个虚心学习听取他人不同意见、不同角度的态度和方法。耐心听别人说话好好回应也是一种修养和美德。刚来影院的时候，我需要担任处长排期和上下影片的工作。一开始我并没有主动去咨询过其他人的意见，只是按自己的职业理解和网络热点行业数据做排期，有一天佩霖找到我跟我说在几个时间点排几场《扫毒》吧。我问他为什么，这个片子票房并不好，他说有好几个顾客问过。
这突然启发了我，因为我长期看电脑数据，即使支援前台和场务也做不到他们的时间和细心，也许一个人说的话不一定都对，但每个人的想法和角度都不一样。
后来我每周都会抽时间向前台场务和史诗新秀了解顾客反馈和他们的看法想法，在会员群收集大家的想法和要求。根据本地顾客的实际情况，加入大家的意见修改调整我做的排期细节。最终大大提高了上座率和非重点影片的利用率，提高了销售的同时，自己在交流和倾听的过程中也学到了很多，提升了自己的能力。
之后，再与同事领导沟通的时候，我多了一份虚心和态度，更好地消化和吸收好的建议。
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