满足顾客所需
发布日期：2022-02-06
军校店 李静
我们在工作中，首先要有工作激情，保持良好的工作状态，以顾客为中心，尽力发现客户需求，与客户建立融洽的关系，让客户感到安心，达到互敬共赢的目的。
我部组员工王艳芬就是这样做的，记得有一次她接待完一位顾客，发现顾客仍然在床品区徘徊，她连忙上前问道:“您好，还需要什么东西或帮忙的吗？”顾客面带难色的说:“我没带现金，手机又没电了，不知道该怎么办。”王艳芬说:“这个简单，我去服务台给您借个充电器。”顾客面露喜色的说:“我刚出差过来，晚上急着用，麻烦您了。”王艳芬笑着说：“不麻烦，小事儿。”连忙小跑着去服务台。
她为顾客冲了电，并帮顾客结好账，看着顾客高兴的离开，她的脸上也露出了欣慰的笑容。
经过这件事情反映出，我们不仅要帮顾客选购满意的商品，还要设身处地的为顾客解决实质的问题，最终一定能赢得顾客的认可。
我部组员工王艳芬就是这样做的，记得有一次她接待完一位顾客，发现顾客仍然在床品区徘徊，她连忙上前问道:“您好，还需要什么东西或帮忙的吗？”顾客面带难色的说:“我没带现金，手机又没电了，不知道该怎么办。”王艳芬说:“这个简单，我去服务台给您借个充电器。”顾客面露喜色的说:“我刚出差过来，晚上急着用，麻烦您了。”王艳芬笑着说：“不麻烦，小事儿。”连忙小跑着去服务台。
她为顾客冲了电，并帮顾客结好账，看着顾客高兴的离开，她的脸上也露出了欣慰的笑容。
经过这件事情反映出，我们不仅要帮顾客选购满意的商品，还要设身处地的为顾客解决实质的问题，最终一定能赢得顾客的认可。
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