我和儿子买西瓜
发布日期：2022-02-06
曲阳店 李丹丹
接儿子放学回家，想买西瓜，儿子不让买。原因是这样的：“我问西瓜甜吗？卖西瓜的人一边干活一边说：‘甜’。”儿子当时说什么也不让买，说:“西瓜肯定不甜。”我问儿子：“为什么不甜？”儿子说：“你看他说话的态度，他应该放下手中的活儿来说西瓜很甜，要一个吧。而且你看他放西瓜的车很脏，那西瓜能好吃吗？”当时我没有买这个西瓜，我自己本身没有注意到他的态度问题，可是我才四年级的儿子却注意到了。
惠友这么大的企业，我作为惠友人服务顾客，顾客肯定也特别注重这些。从这周开始我也在改变自己，学习做到，每天按计划彻底清洁货架，主动找领导检核，因为卫生是最重要的。再就是态度方面，之前服务顾客会问：“您好！拿个洗发水吧，拿个沐浴露吧！”但这种态度会让顾客觉得：“我不需要洗发水、沐浴露，你怎么一直让我拿？”
现在我会这样服务顾客：“您好！看您需要些什么？”现在好多顾客都反感促销员上前主动问。因为之前促销就是让顾客觉得是推销商品，这样的态度一定要改变。现在我首先询顾客需求，询问顾客使用的效果，如果顾客使用效果不太好，可以给顾客推荐合适的商品。
从自己的需求出发，设身处地为顾客着想。针对顾客需求，提供舒适的购物环境，让顾客获得最佳的购物体验感。
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