急顾客之所急 解顾客之所需
发布日期：2022-02-06
西苑百货 王广华
一天晚上闭店前点完名，我和同事走出商场准备回家。这时手机微信响了，一看是课长打来的电话。课长问我：“现在出卖场了吗？”“已经出来了”我回答道。“是这样的，有名顾客想让我们给送一个吸奶器，她现在急用，你现在方便回去拿个吸奶器给顾客送去吗？”“行，没问题，我马上回去拿去。”于是跟值班领导说一声，赶紧往回走。商场里边已经关灯，我拿着手机一路小跑到厅里，拿了个吸奶器往外走，并跟课长说了一声我马上过去。
骑着电动车到顾客小区门口，给顾客打了个电话。不一会儿顾客来到了门口，把吸奶器给了顾客，并对顾客说了一下使用吸奶器的注意事项。顾客连声说:“太感谢了，都这么晚了还给我送过来，主要是家里的坏了，现在急用，太麻烦您了。”“您不用客气，能帮上您我也很高兴。”顾客面带笑容的说：“都这么晚了，您赶紧回去吧，家人该等着急了。”“好的，那我先回去了，有什么需要的您再联系我。”
急顾客之所急，想顾客之所想，把顾客当朋友、当家人，我们收获的就是朋友、家人和顾客对惠友的认可。
骑着电动车到顾客小区门口，给顾客打了个电话。不一会儿顾客来到了门口，把吸奶器给了顾客，并对顾客说了一下使用吸奶器的注意事项。顾客连声说:“太感谢了，都这么晚了还给我送过来，主要是家里的坏了，现在急用，太麻烦您了。”“您不用客气，能帮上您我也很高兴。”顾客面带笑容的说：“都这么晚了，您赶紧回去吧，家人该等着急了。”“好的，那我先回去了，有什么需要的您再联系我。”
急顾客之所急，想顾客之所想，把顾客当朋友、当家人，我们收获的就是朋友、家人和顾客对惠友的认可。
上一条：成为一个懂得感恩的人
下一条：从沟通开始为顾客服务
惠友集团 版权所有 COPYRIGHT 2010 HUIYOU.CN ALLRIGHT RESERVED. 免责声明
超市（外租区）招商电话：7516197 百货招商电话：7571835
集团总部地址：河北省保定市竞秀区七一西路219号
顾客投诉反馈电话：超市-0312 7516195 百货-0312 7517833
ICP证： 冀ICP备08008201号-1