唐县百货 李辉
祖国生日,普天同庆。随着国庆假期《长津湖》和《我和我的父辈》两部影片的热映,也让唐县聚点影城迎来了顾客观影的小高峰。
10 月 5 日中午四号影厅的《长津湖》散场后,我们照常清理影厅顾客遗留的垃圾,保证下场顾客可以准时观影。在清理第三排卫生时,发现第二排 12 号座位下面有一个红包,拿起后发现里面全是现金,于是第一时间通过对讲机告知前台进行广播。当时可能顾客太多没有听清楚或者这名失主已经离开影城,广播之后并没有人来认领。协助场务将下一场顾客引领进厅后,便将现金红包拿到办公室交给处长,清点过后这个红包里竟然装着 1900 元的现金。由于只有现金,没有其他联系方式,也不能确定就是 12 号座位顾客丢失的,所以只能暂时保管好这些钱等失主回来找。
第二天下午有三名顾客来到影城前台,询问昨天有没有在四号厅捡到一个红包。前台员工让顾客稍等一下后,便来告诉我有三个顾客来找昨天丢失的红包。来到前台后看到三个挺年轻的小伙子,于是上前询问道:“你好,你们有什么需要帮忙的吗?”其中一个小伙子说:“昨天看电影可能是把一个红包丢在这儿了,我也不太确定丢哪儿了,所以过来问问。”然后我请这位顾客出示了一下昨天的影票订单,确实是四号厅二排 12 号座位。接着问道:“您的红包是里有多少钱呀?”顾客说:“红包里应该是 1900,本来是 2000 拿出来 100 买东西了,是结婚收到的红包。” 经过核实过后,确定这个红包就是这位顾客丢失的,便将红包物归原主了。
这位顾客本来已经不抱什么希望能找到,毕竟是一笔现金,上边也没什么特殊的标记,没想到可以失而复得,说了一大串感谢话,并想给我们酬金表示感谢。委婉的拒绝了顾客的好意说:“这是我们应该做的,不能收您的钱,这红包能够物归原主我们已经很高兴了。”
拾金不昧是中华民族的传统美德,也是惠友企业文化中惠友人好样子的体现。在这里也用影城的岗位话述温馨提示顾客——“散场时请带好您的随身物品,欢迎下次光临 !”