接待好每一位顾客
发布日期：2022-08-24十方店宗文静
入职惠友不到一年的王翠，现在已经成为十方店收银组的主干力量了，在同事眼中她是一位工作踏实的好伙伴，在顾客眼中她是一位收款认真的好员工。
有很多顾客不喜欢在自助银台结账，最主要的原因是不太会操作。每回王翠看到人工银台忙不过来时，她都会主动去邀请顾客到自助银台结账，碰到不会使用的顾客，她会在一旁耐心的指导顾客使用。既减轻了人工收银的压力，也为顾客带来了更好的购物体验。
有天一位女士结完账准备离开时，防盗杆竟然报警了。王翠首先迅速的核实了顾客购买的商品，但是并没有发现什么问题。然后又礼貌的询问了下顾客包里是不是有卡包一类的物品。顾客说她包里装的口红，每回到了超市都会响，并且有点生气的说：“你们不查明原因就拦住我，这给我造成了多不良的影响，难道你不应该给我道歉吗？”王翠立马调整了自己的心态，很真诚的跟顾客道了歉，并提示说：“您下次再到超市购物时，可以提前将包存放在存包柜里，避免出现这样的情况，影响您的购物体验。”顾客也意识到了这个问题，接受了王翠的道歉后就离开了。后面有顾客说：“那本来就不是你的错，你为什么还要给他道歉？”“没能给大家带来好的购物体验， 我们也有不对的地方，我们争取服务好每一位顾客，让大家满意在惠友。”
视客为友，真诚相待，做会接待顾客的惠友人！
有很多顾客不喜欢在自助银台结账，最主要的原因是不太会操作。每回王翠看到人工银台忙不过来时，她都会主动去邀请顾客到自助银台结账，碰到不会使用的顾客，她会在一旁耐心的指导顾客使用。既减轻了人工收银的压力，也为顾客带来了更好的购物体验。
有天一位女士结完账准备离开时，防盗杆竟然报警了。王翠首先迅速的核实了顾客购买的商品，但是并没有发现什么问题。然后又礼貌的询问了下顾客包里是不是有卡包一类的物品。顾客说她包里装的口红，每回到了超市都会响，并且有点生气的说：“你们不查明原因就拦住我，这给我造成了多不良的影响，难道你不应该给我道歉吗？”王翠立马调整了自己的心态，很真诚的跟顾客道了歉，并提示说：“您下次再到超市购物时，可以提前将包存放在存包柜里，避免出现这样的情况，影响您的购物体验。”顾客也意识到了这个问题，接受了王翠的道歉后就离开了。后面有顾客说：“那本来就不是你的错，你为什么还要给他道歉？”“没能给大家带来好的购物体验， 我们也有不对的地方，我们争取服务好每一位顾客，让大家满意在惠友。”
视客为友，真诚相待，做会接待顾客的惠友人！
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