护理达人王红芳_2017年3期_惠友集团
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护理达人王红芳

发布日期:2018-01-02

                                                                                                                                        军校店 洗化课长 石红稳
        王红芳是善草记的一名促销员,经她服务并成为忠实顾客和朋友的不下1000人。热 情的服务和专业的护理手法,帮助一个又一个爱美女性解决了皮肤问题,也让她的工作  更开心,更幸福。
        在卖场中,每天都能看到预约前来的顾客点名找王红芳做面部护理,肩颈护理。因 为她的手法很专业,深受顾客的喜欢。有一次,她找我来请假,去参加公司的培训,我  说:“你已经很专业了,就别去了。"王红芳说:“不行,我得去,去学习,每一次学 习都有不同的收获,手法也需要更新的。”所以,她的讲解及面部护理也随时更新。
        有一次,一个大概25岁左右的顾客想要一款去角质的产品。王红芳观察顾客后,告 诉顾客她的脸颊红血丝很重,这是角质层薄的原因,不能用去角质的,越用角质层越 薄,红血丝越重。她又问顾客:“是不是有时候会过敏?”顾客说:“是,”王红芳很  认真的告诉顾客:“您现在角质层太脆弱了,要用舒缓调理、抗过敏修复角质层的产品  才行,不能用去角质的。”顾客听了恍然大悟。王红芳根据顾客的情况向她推荐了一款 洋甘菊产品,这款产品无添加,纯植物成分,对皮肤没有刺激性,含有洋甘菊精油, 修复效果很好,专门针对角质层比较薄,有红血丝以及易过敏的肤质用的。除了介绍产品外,王红芳给顾客做了水疗,对比了下红血丝深浅,以及皮肤补水的滋润度,顾客觉得做完特别舒服,当时就拿了一套洋甘菊水乳霜。
        平时王红芳在接待顾客的过程中,真心站在顾客的角度去解决顾客的皮肤问题, 加之她专业的护理手法,赢得了越来越多顾客的信任。