用心感动顾客
发布日期：2018-01-02茂业一店 王军
一天晚上，收银领班退完货，手里拿着一个黑色钱包走到服务台，对我说：“顾客丢了钱包，是韩依琳捡到的，看看一会有人来拿吗? ”当时已经九点多了，为了能尽快的找到顾客的信息，我们便打开了钱包，看到钱包里有现金、各种银行卡、会员卡等，幸好里边有咱们惠友的会员卡，我便登录会员系统，找到了顾客的信息和联系电话，给顾客拨打电话，打了很多遍，始终无人接听。到了晚闭店时间，顾客也一直没有消息。在回家的路上，顾客打来了电话，我和顾客说明了情况，顾客听后非常的感谢。由于天比较晚了，顾客决定第二天再来店里取钱包。
第二天一大早，顾客来取钱包，再详细确认了信息之后，我们把钱包交给了顾客。顾客拿出现金表示感谢，我连声说：“这是我们应该做的。钱包是我同事捡到的，我只是用电话联系了您，您不用这么客气。只要是丢到了我们店里，我们任何一位同事捡到了都会归还的，这个是我们每个惠友人 都应该做的。”顾客听后非常的感动。过了几天，这位顾客送来一份锦旗，表示对我们的感谢。
用心感动顾客，珍惜自己的工作。
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