用心服务好每一位顾客 ——接一待二照顾三
福泰店 陈小华
从收银员转到服务台工作，也有几年了，对服务台工作有了新的认识和体会。服务台是体现门店服务质量的一扇窗口，是和顾客沟通的一座桥梁。作为服务人员，在工作中，绝对不能把自己放在顾客的对立面。我深刻体会到：只有给顾客以关爱，视顾客为亲人，才能获得顾客的认可。服务其实很简单，比如一个微笑，一个眼神，一个手势或者一句温馨的话语，都能得到顾客的认可。在工作岗位上对待顾客，自始至终坚持五个第一：第一时间迎接、第一时间微笑、第一时间解答、第一时间帮助、第一时间行动。
记得有一天，正是顾客购物的高峰期，当时人很多。服务台来了一位女士办卡还要开票，又过来了两位阿姨到服务台反映苹果质量问题，说：“苹果买回家打开吃是坏的。”接着又走过来一位男士需要买烟，一时间我忙的不可开交。我便按照公司服务台的工作要求：需要做到接待第一位顾客，招待第二位顾客，照顾第三位顾客的服务标准去为顾客服务。
让顾客有一种被重视，而不是被忽视的感觉。让顾客高兴而来满意而归，真诚的服务换来顾客对我服务的认可，让我的工作生动而多彩。
我相信在每一位惠友人的坚持做到下惠友明天会更好。
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