免费的杯盖
51店百货 宋书会
今天接班后正在整理商品时，厅内来了一对母女。我立即放下手中的工作：“您好，欢迎光临！进来看看有什么需要！”小女孩看起来也就5岁左右，拉着妈妈走到杯子区域，跟妈妈说：“妈妈，我的杯子吸管盖子前两天不是摔坏了吗，再给我买个新杯子吧！”这时妈妈说：“妈妈刚花一百多给你买的杯子，还没用到一个星期，盖子就被你摔坏了，太可惜了宝贝！”
听到女孩妈妈这么一说，我想起来我们厅里有两个厂家给配的备用盖子，我说：“您好，我们这里倒是有厂家给配的备用的盖子，您看看能不能跟您的杯子配上！”
这位妈妈有点不好意思的说：“我不是在这买的，可以给我配上盖子吗？其实家里还有一个盖子，但是孩子爱用吸管的，这个盖子她不爱用，一百多买的杯子不用吧还有点心疼呢！”我拿着店里的杯盖给她替换了一下，还真是特别合适，孩子妈妈说：“没想到，还真能碰上合适的，大姐杯盖多少钱，我付钱！”我说：“不用啦，厂家给的备用盖子，本就是用来方便顾客的！”
孩子妈妈当时不好意思，一直说：“谢谢、谢谢……”母女二人，简单的转了一圈就离开了，虽然母女俩并没有购买商品，但是我为能帮到她们心里很是满足。
故事到这儿并没有结束，过了大概半个月，这个顾客带着孩子再次来到专厅，因为知道我们专厅有玩具，在过年前来专厅给家里的孩子们选玩具，经过介绍和挑选，顾客一下选走了四件玩具。
这就是一个杯盖的故事，一个免费的杯盖的换来了一个顾客的信任，我觉得超值哦！替顾客着想你会有意想不到的收获！
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