实实在在的为顾客着想_2021年4期_惠友集团
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实实在在的为顾客着想

发布日期:2021-08-23

容城百货  赵红颖
       2018年建立数码专厅时,赵红颖来面试,一开始担心自己没有接触过这种品类,怕跟不上时代,但是很快她调整了心态。电子产品更新换代快,只有不断努力学习才能不被淘汰,她用心学习商品知识,不忙时就熟悉演示机。
在岗位工作中,她坚持以热情、周到、细致的服务对待每一位顾客,以顾客的需求作为自己的工作追求,以累为荣,以苦为乐。
       有一次她销售家教机,记得那是个礼拜天的上午,一位年轻妈妈带着一个八九岁的孩子来的,进店就说想看看学习机,赵红颖把顾客热情的引领到家教机前说:“您好,我们目前销售着步步高和优学派两大畅销品牌的家教机,他们都有着近20年的销售历史,在性能方面,您大可放心,您孩子上几年级了?"顾客回答道:“刚上三年级。”赵红颖拿起步步高的s1 pro说:"三年级就有英语了,英语的发音很重要,即使我们会读,也不敢去教孩子,总怕我们的发音和他们学的不同。您看这款家教机有英式发音和美式发音,而且同步着汉语,无论孩子学的是哪种英语发音都没问题,它侧边还有个话筒的图标,点击一下,就是跟读模式,英语就要多说多练才行。”只见她一边说一边熟练的给顾客演示,把顾客所担心的版本问题,护眼问题,售后问题,有没有二次消费等问题一一讲解,让顾客打消顾虑。又给顾客讲解了每款家教机的卖点与区别,最后顾客购买了性价比最高的u60。顾客临走前她还不忘加顾客微信说:“您有什么不懂的随时联系我。”顾客笑着回应着满意的走了。没过几天这位顾客又给姐姐家孩子买了一台。
       赵红颖为顾客着想的讲解精神感染着顾客,也感染着专厅里的每个人,也是惠友人学习的榜样!