失而复得的包
发布日期：2021-08-23
25店酒水组侯建燕
前两天店里来了两位老夫妻，从楼梯往下走，正巧我看见那位阿姨脚上沾着一个价签，我赶忙跑过去告诉她，帮她摘下来，这位阿姨对我也很感谢。过了一会，这位阿姨又回来找我，看她很着急的样子，她说：“姑娘，你看见我的包了吧？”我说：“没有，阿姨，您放在哪里了？”阿姨说：“不可能呀！”我赶紧解释道：“阿姨，我真的没看见，只要是我们捡到东西都会交到服务台，不会丢的，您想想丢在哪里了？”我们主管正好听到，说：“阿姨，这点您放心，这样，我去帮您查查监控吧，帮您找到您的包！”说完我们主管就去办公室，从监控上一查对，发现阿姨的包掉在了一个角落。赶紧告诉阿姨，后来领着阿姨找到了包，这位阿姨也很满意、很感谢，说：“这个闺女帮了我我还不信任她，真不合适！”我赶紧说道说：“没事的，阿姨，咱们都是明白人，说什么做什么只要查清楚了就都理解了。”
通过这件事也想到了平时和顾客的沟通很重要，只要可以耐心为顾客解释，真心为顾客考虑，帮助顾客，自己所得到的就是作为惠友人的自豪！
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