前段时间，有一个大姐拉着一个拉杆箱到专厅，说锁坏了，我看了看拉杆箱，确定我们专厅没有这个品牌的箱包，然后就跟大姐说：“你这箱子是什么时候在哪买的？我们这儿没有这个牌子，没有一样的配件，可能修不了。”
大姐说：“这个箱子是去年10月份买的，当时花了好几百，现在让我再花钱买一个新的觉得不值当的。我再去别的地方看看吧。”正好有一个顾客进厅，我就跟大姐说：“行，你先转转，要是实在没有地儿能修，您就拿回来我给你问问。”大姐说行，就拉着箱子走了。
       等我接待完进厅的另一位顾客之后，这位大姐又拉着箱子回来了，说：“你给看看吧，别的地方都修不了。”我说帮她问问，加了大姐的微信，就让大姐回去了。
       我在网上搜了这个牌子的箱包锁维修的相关内容，在淘宝上搜了一些锁更换的信息，并且找到客服了解了情况。在客服的讲解下，我把箱子的锁卸开找到了锁的配件型号是24mm的。接着我跟这位大姐微信视频，把卸锁的过程发给大姐看。为了避免金钱上的交易，跟大姐说：“我把零件的链接发给你，你买了之后带过来我给你安装吧。”大姐说：“可以，等快递到了我再去惠友。”
       过了三几天，这位大姐拿着零件过来了，然后我就一步一步地给她更换了锁，最后修好了。修好之后，大姐表示特别感动，跟我说：小姑娘，你人真是太好了，我转了这么多箱包店，都没人愿意管我，直接就说修不了，你倒是不嫌麻烦，还真给我修好了。
       这位大姐说着就打算给我报酬，我忙跟大姐说：“大姐别这样，我也没做什么事，只是给你安装了一下，用不着给钱。”大姐也最后妥协了说：“行吧，下次我买包直接来找你。”
       通过这件事，我觉得自己微不足道的一点做到可能对于顾客来说就是一件大事。所以我们要对人好，做个好人，帮助更多的人。