十方百货 安麟菲
7 月3 号我照常在会员群里面发新款衣服图片,突然有一位顾客加微信联系我。顾客给我发来了一张照片,问我们家有没有这件衣服。我看了一下,我们家没有,跟课长沟通后可以先调货,并回复顾客:“已经帮您申请调货了,您随时可以过来试穿。”
顾客给我发微信说:“我这两天有点忙,我过几天再去吧。”之后过了好几天顾客也没来试穿衣服,我也不敢把这件衣服出售,怕这位顾客来了又没有这件衣服了。在八九天后,顾客来到了店里试穿,衣服很合身,顾客也非常满意。
顾客对我说:“真是不好意思,由于出差的时间有点长,忘了跟您说一声,我还怕这件衣服你们会卖了呢。本来就没有交费,帮我调过来衣服还留了这么长时间。太感谢你了,你们这服务挺好的,下回买衣服还过来找你。”
后来这位顾客去石家庄出差,看上了一套我们的裙子。那两天正好赶上会员日,我主动联系顾客,说那件衣服除了可以走一个生日折扣之外,还可以用30 元优惠券。顾客这次很放心的先给我转钱,让我帮她保管着这件衣服等她出差回来后拿。
顾客的信任,让我非常开心,以后会努力为顾客提供更好的服务。