曲阳超市 焦娜
蔬果员工李春兰,平时的她工作认真,对待顾客服务周到。
在一次毛豆促销的时候,她听到一位顾客站在毛豆前说:“是挺便宜的。”然后看到顾客在毛豆堆前犹豫了许久,迟迟没有买。她看到后瞬间明白了顾客的心思,说:“姐,我帮您挑吧,很快的。”顾客略带怀疑的说:“好吧,帮我挑一下吧。”随后只见李春兰左右手一起开工,把色泽翠绿、颗粒饱满的豆子挑到一个袋子里,两三分钟便挑了多半袋,对顾客说:“姐,这些够吗?不够我再挑。”顾客看到后有些不相信,说道:“这么短时间就能挑这么多,是不是把不好的给我放进去了?”李春兰笑了笑说:“姐,您随便看看,如果有哪个不好咱可以不要。”顾客听后把袋子里的豆子大致翻看了一下,带着一份歉意的微笑说:“不好意思,你挑的是都挺好的,还都是三个豆的,我很满意,谢谢你!”李春兰笑着说:“这是我们应该做的,下次有什么需要您尽管找我!”顾客结账后满意的走了。
从那以后,每当毛豆促销的时候,她都是一边卖货一边把豆粒饱满的豆子挑选在一个袋子里,方便不愿意挑选和不会挑选的顾客可以直接拿走。
这就是她——李春兰,在平凡的工作岗位做着平凡的小事,也正是这些平凡的小事得到了更多顾客的认可和肯定。