21 店 星级员工 尚静

       目前网购、带货直播都给我们带来很大销售压力，做为零售业的我们更应该努力做好本职工作，为顾客创造一个温馨舒适的购物环境，再加上我们热情的服务，让顾客感受到家人般的呵护。
       前几天，一位阿姨抱着一个小男孩，孩子满头大汗，我连忙上前问 :“阿姨，这是怎么啦？”阿姨回答说 :“这孩子困了，又哭又闹。这不，刚哄着睡着。”“阿姨您需要什么，我帮您拿。”阿姨说 :“天气凉了，我想买一套四件套、一床双人被、再买两个枕头。闺女你帮我挑一下吧！”我笑着说 :“好的，阿姨！”转身为阿姨拿了一个高一点的凳子 :“阿姨，您坐这等我！”阿姨愣住了 :“谢谢你，想的真周到！”说着帮阿姨拿来四件套，阿姨挑了一套向日葵图案的说：“被子要个耐脏的！”我想了一下，拿了条灰色，说：“阿姨，这条既耐脏又大方！”阿姨点头 :“好，这颜色我喜欢！”接着又说 :“闺女，再帮我选两个大枕头！你说啥样的好啊？”“阿姨，您拿荞麦壳的吧，有利于睡眠。”阿姨笑着说 :“你说的对！”说着拿来枕头，正要装购物车，抬头看见阿姨左手搂着小孩，右手正在擦汗，很疲惫的样子，一个想法涌上心头，“阿姨，我帮您把被罩和枕套装好吧，回去您就不用再着急装了！”阿姨高兴地说 :“好闺女，你想的太到位了！”我美美的帮阿姨装好，送去结账，正要结账时，叔叔打来电话说公司有事需要开会，不能来接阿姨，阿姨叹了一口气，我安慰阿姨说 :“阿姨，您别急，我开车送您回去吧！”阿姨激动地说 :“今天，多亏有你，看我这大孙子睡得还挺香呢！闺女，你这服务太贴心了！以后买东西还来惠友！”我笑着说 :“阿姨，这都是我们应该做的。”
       一件小事，也能赢得顾客的认可！以后的我更应努力学习，丰富自己的商品知识以及各项技能，想顾客所想。我相信，我们的做到会让每个进店顾客都能感受到这温馨的服务，高兴而来，满意而归！