西苑百货 刘艳英
一天下午我刚上班不久,在整理鞋盒的时候,专厅来了两位顾客,是一位阿姨带着一个小男孩,阿姨边走边用手摸着腰,对我说:“丫头,我腰疼走不动了,能不能麻烦你帮我给孩子选双鞋吧。”我赶紧扶阿姨坐下,对阿姨说 :“您先坐下休息一会儿,孩子想要啥样的鞋子我来帮他选。”我看了看孩子脚上穿着的鞋子,大概估计了下孩子的码数。
拿了双备受孩子们欢迎的大黄蜂鞋子,边给孩子试穿边给阿姨和孩子介绍这款鞋的颜色、版型、材质和价位。孩子冲着奶奶笑着点了点头,看起来很是喜欢,鞋子穿上大小也很合适。相中了款式,但是对于鞋子选什么颜色的阿姨和孩子有点纠结。看着他们比较焦灼,我就和他们建议说:“这马上就过年了,要不选个红色的吧,红色吉祥,鸿运连连。”
经过一番对比之后,阿姨和孩子都选择了红色的款式。等阿姨结完账回来后,我给阿姨讲了讲鞋子如何洗涤和保养。“我经常给孩子买鞋,但是你是第一个给我讲童鞋洗涤和保养的,你这服务太专业了!”帮助顾客买到满意、舒适的鞋子,服务好每一位顾客,是每一位惠友人应该做的!