用心服务
发布日期：2018-01-02
6 2店 韩建超市是服务行业，它需要的不仅仅是好的商品，更需要良好的购物环境和优质的服 务。“顾客至上”是我们的服务宗旨，作为一名理货员，每天都要面对形形色色的顾 客，怎样才能服务顾客，做到让顾客高兴而来，满意而归呢？刚开始的时候我总是做不 好，总是会有很多的抱怨，总是觉得顾客为什么那么挑剔呢？总是会遇到这样或那样的 问题。后来在店长和各位前辈的指导下，我终于看到了自己的不足，明白了该如何服务 顾客，那就是“用心”！只有用心我们才能站到顾客的角度想问题；只有用心，我们才 能理解顾客的需求；只有用心，我们才能把顾客当作亲人和朋友；只有用心，我们才能 从心底认识到顾客的事就是我们的事。
记得有一次，一位顾客买了两箱酒，对我说：“我的腿脚不太方便，也没有骑车 来，我儿子又不在家，不能来接我，我家就在这附近，你能不能帮我送过去？”我满口 答应了。我把阿姨的东西装在车上，一路上，我们边走边聊，感觉就像亲人一样亲切， 到了阿姨家楼下，阿姨说：“就到这吧，姑娘耽误你上班时间了。”我说：“没事的， 阿姨，这也是我的工作，您住几楼，我帮您搬上去。”阿姨说：“真是太谢谢你了，姑 娘。”这一句简单的“谢谢”，在我听来是那么的动听。我们用心的服务，得到了顾客 的肯定。当我真正用心为顾客提供服务时，我才发现，原来顾客并不是我想象中那么难 打交道；当我尽心尽力为顾客服务时，顾客也会为之感动。
我会一直坚持下去，微笑着，用心去和顾客交流，用心去和顾客沟通，用心为顾客提供最好的，最优质的服务！
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